…el concepto de “reciclaje” de Vodafone.

Por motivos relacionados con TenCuidado que no vienen a cuento, hace unos días decidí comprar una tarjeta SIM de Vodafone. La compra se materializó ayer en un distribuidor que hay en el centro comercial pegado a la universidad.

Cuando anoche llegué a casa, me dispuse a probar la tarjeta. Primero llamé desde ella a mi móvil habitual sin problema alguno. Ya sólo me queda llamar “de vuelta” al Vodafone, a ver si éste recibe bien la llamada. Llamo, da tono…

…pero el móvil con la tarjeta Vodafone no está sonando. WTF???!

Pero esto no es todo. Tras dejar sonar unos tonos, no sea que la red de Vodafone lleve lag cual vulgar conversación de IRC, alguien descuelga el teléfono. Alguien que no soy yo, obviamente, puesto que si el móvil en el que puse la tarjeta Vodafone no ha sonado ni una sola vez… ¿cómo voy a descolgarlo?

Ante la inesperada situación, le cuelgo al desconocido. Pienso que, aunque raro en estos tiempos, no sería imposible un cruce de líneas. También, por si acaso, marco en el teléfono Vodafone la secuencia ##002#, que sirve para cancelar todos los desvíos activos, por si viniera de ahí el problema.

Tras esto, llamo a Sergio desde mi móvil de siempre para contarle la historia y que verifique lo que me acababa de suceder. Él llama con otro teléfono a mi número Vodafone, mientras yo, mediante su manos libres, escucho lo que pasa: mantiene una breve conversación con la misma persona a la que colgué sorprendido, que le indica que es cliente de Yoigo. Tras esto, le doy un toque a Sergio desde “mi” flamante Vodafone y ve sorprendido como poseo el mismo número con el que acaba de hablar… pero no habló conmigo precisamente…

La comprobación definitiva del “¿¿pero qué coj**** está pasando aquí??” llegó cuando fui a la página de consulta de operador de la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), metí el número* que me ha asignado Vodafone y me encontré con la confirmación del absurdo:

Viendo esto, ya no cabe duda alguna:

Sí, Vodafone me vendió ayer una tarjeta SIM que tiene el mismo número de teléfono que otra en servicio, de Yoigo. Exactamente el mismo*, como se puede ver en la etiqueta de la tarjeta Vodafone:

Le pregunté a Rubén, ducho en estos asuntos, lo que podría estar pasando. Me explica que probablemente ese número fuera Vodafone en origen pero fue portado a Yoigo. El problema viene cuando, presuntamente, Vodafone marca el número como dado de baja en lugar de como portado a otro operador, con lo que puede ser asignado a otro cliente… que he resultado ser yo. Peor que el juego del teléfono roto.

Y así, en estado cuasi catatónico, me fui a dormir anoche. Esta mañana he llamado desde la tarjeta Vodafone a su propio número. Lo normal sería que me diera comunicando o saltara el buzón de voz, pero en una especie de omnipresencia, he hablado con mi “otro yo telefónico”, que ha resultado ser un chico de Madrid. Impactado tras recibir una llamada desde su propio número de teléfono, le he explicado el percal y se ha puesto a mi disposición para reclamar contra Vodafone por su parte si fuera necesario.

Asimismo, me ha confirmado la teoría de Rubén, ya que me ha dicho que llevaba siete años siendo cliente Vodafone y hace ahora un año portó su número a Yoigo. Pero, por lo visto, para Vodafone lo que hizo fue dar de baja el número, con lo que vieron la posibilidad (errónea) de reutilizarlo. Nunca tuve ningún interés en ser cliente de Vodafone más allá del asunto de TenCuidado que mencioné al principio, pero tras este la primera en la frente, menos todavía.

Me pregunto qué nivel de caos debe haber en las operadoras y redes móviles españolas como para que este tipo de situaciones irreales puedan suceder. ¿No existen controles tan básicos como comprobar que el número no exista ya cuando se da de alta una tarjeta nueva? ¿Qué clase de inútiles trabajan en Vodafone como para que marquen como dado de baja un número que lo único que ha hecho es cambiar de compañía? ¿Cómo es posible que, a nivel técnico, puedan coexistir dos SIM con el mismo número de teléfono?

En fin, espero que alguien de Vodafone o Yoigo me aclare y arregle el asunto antes de que empiece a ser supersticioso, creer que me ha mirado un tuerto y echar espuma por la boca. Todo a la vez.

* PD: si he censurado el número, no es por mí, sino por el propietario “real” del número, que ya bastante frito a llamadas de prueba por mi parte está…

Actualizado 19 de diciembre: no me pilla de sorpresa, pero no deja de ser lamentable que el Twitter de Vodafone haya ignorado vilmente mis quejas. Peor aún: en Facebook directamente me las han borrado. Chocante cuanto menos, puesto que mensajes similares a “¡por fin se me acaba la permanencia y me podré ir a Movistar!” (con promoción de otros operadores) son mantenidos en su muro, y el mío que era una queja sin más es eliminado.

Yoigo, en cambio, parece haber mostrado más interés. Seguiremos informando…

Actualizado 21 de diciembre: tras intercambiar la tarde del lunes mensajes privados con el CM de Vodafone en Twitter, ayer me llamaron desde atención al cliente de la compañía. Me remitirán una tarjeta nueva con otro número (espero que no reciclado ) y, cuando la reciba, anularán la “duplicada” que poseo.

Por otro lado, Yoigo parece que va a investigar el origen de todos estos extraños sucesos.

Actualizado 26 de diciembre: me ha llegado la nueva tarjeta:

La cosa es que creía que me la podrían activar “a distancia”, pero no, tengo que ir a un distribuidor a dar mi DNI otra vez para que funcione y la pueda usar. Meh.

Llegué a ella por este comentario en el blog de Ruth. Vi el resumen (en verdad es una mega-spoiler de media hora de una película que dura 84 minutos) y decidí bajarla entera:

http://www.megaupload.com/?d=YMMV6G63 (subtítulos)

¿Qué pasaría si la evolución se detuviera en la especie humana y empezara a premiar a los componentes menos “avanzados” de la especie? Pues esa pregunta se pretende responder en la película. O, al menos, lo que pasaría en América (de hecho las hostias a USA son recurrentes, hasta el punto de que parece ser que éste es uno de los motivos por los que se promocionó escasamente por parte de 20th Century Fox).

De poco presupuesto, quizá exagerada hasta el delirio, pero como poco invita a la reflexión. Cualquier día en España la tendrán que versionarla con algo como “Cani Wars: las chonis contraatacan”…

Cambiando de género, ayer vi tras serme recomendada 34984393 veces lo que parece ser un clásico, “Juegos de guerra”. La dieron el jueves por la noche en laSexta3 (creo que es la segunda vez en apenas un par de meses que la emiten, la primera se me escapó) y la grabé para verla a posteriori.

Cuál sería mi (desagradable) sorpresa al ver que durante toda la película laSexta había puesto en sobreimpresión un banner translúcido con su título. Que lo indiquen a las vueltas de publicidad vale, pero… ¿toda la emisión? ¿Saben que existe algo llamado EPG?

Volviendo a la película, la verdad es que la disfruté. Es chocante ver una película en la que todo empieza con un módem como el que yo uso para conectarme a Internet. Sólo que en su edad de oro y no en una época en la que debieran ser meras piezas de museo…

Acabando con el séptimo arte, hoy he visto (también tras insistentes recomendaciones) “Última llamada“. También me ha gustado. La trama es original y el final es absolutamente inesperado.

Por otro lado, y saliendo de las películas, a partir de hoy Telecinco 2 Cuatro reemite Lost (también conocida como “la serie que me vi entera en 51 días“) desde el primer capítulo a las 01:45. Un horario genial :sisi1:

Empiezo recapitulando los males “tradicionales” en España acerca de la publicidad televisiva:

• Excesiva duración y número de los cortes publicitarios (ayer por la mañana en Cuatro presencié uno de como 15 minutos, y eso que no estaba en un horario de los “más competitivos”…). Y anoche también en Cuatro (casualidad, no tengo nada en su contra), “La jungla II” eran 10 minutos de publicidad por cada 20 de film. Muy cansino.
• Publicidad camuflada como microespacios tipo “Cronos” o “Agendas”.
• Más recientemente: banners superpuestos a los programas y moscas publicitarias (normalmente de programas de la propia cadena). La palma se la lleva Antena 3 que raro es el día que no tiene un cartelito anunciando el prime-time de turno y a veces ha llegado a reducir la emisión a un miserable 1/8 de la extensión total de la pantalla para colar megabanners.

A todo esto le podemos sumar el 3.0 de (oh sorpresa) Antena 3, que se nos vendió como la hostia, en plan “emisión similar a un DVD con extras” y ha quedado en publicidad simultánea en Antena3, Antena Neox y Antena Nova, lo cual no sería demasiado molesto de no ser porque Neox y Nova se cortan en función de Antena3.

Esto es, los cortes publicitarios de Antena 3 pueden estar mejor o peor puestos, pero los de Neox y Nova no están planificados en absoluto. Se corta la emisión junto con el canal principal y punto, sea a media palabra, a media frase o aunque queden 30 segundos de programa. Y como Atres Advertising llegó a un acuerdo con Veo7, el canal de El Mundo también emite la misma publicidad que Antena 3 con cortes a saco en su programación.

Una vez explotadas todas las formas de publicidad posibles, ¿qué falta? Más tiempo para los anuncios. ¿Y cómo se consigue? Mutilando programas, como ya expliqué en el post anterior.

¿Y a qué viene este post ahora? A dos cosas que he visto recientemente y que confirman el doblegamiento absoluto de las cadenas hacia los incentivos publicitarios y su nulo respeto al espectador.

La primera, la copia por parte de Telecinco del sistema de Antena3. Esto implica que, si no hubiera suficiente con cortes abruptos en Veo7, Neox y Nova, ahora también los “disfrutaremos” en LaSiete y Factoría de Ficción. Y más largos, ya que la duración de los anuncios obviamente era muy diferente en Telecinco y en sus canales “secundarios”.

Por último, la guinda. En los últimos meses hemos pasado muy rápido de una inmensa mayoría de emisiones en formato 4:3 (el cuadrado de toda la vida) al 16:9 (panorámico). De hecho, la inmensa mayoría de canales han pasado el grueso de sus programas a este formato, emitiéndose en 4:3 sólo aquellos que por ser antiguos o por disponer la cadena únicamente de una copia en este formato mantienen la resolución cuadrada.

Con este cambio tecnológico, los anuncios también han pasado a producirse en formato panorámico. Hasta aquí ningún problema.

El problema viene cuando cadenas como Intereconomía y Veo7 se pasan íntegramente (las 24 horas) a 16:9 por la presión de la producción de publicidad panorámica y cuando emiten programas 4:3 se ven deformados (aplastados) por pura vagancia. Y la presencia de programas “cuadrados” no es precisamente residual en estas dos cadenas.

Me parece deplorable que incluso hasta muchas televisiones locales sepan conmutar perfectamente entre 4:3 y 16:9 y dos nacionales sean incapaces o no les dé la real gana de hacerlo.

Claramente esto es un “la publicidad se tiene que ver bien, si el resto de programación se ve deformada, ajo y agua”. Y, tanto por esto como por todo lo expuesto anteriormente, es por lo que cada vez veo menos televisión. Así que para las televisiones que lloriquean porque Internet les “robe” público: ajo y agua, también.

2) El frontal del coche de A acaba hecho unos zorros (radiador, parachoques, faros, etc…), con lo que el mismo viernes del choque se lleva al taller.

3) Se avisa a la aseguradora que dice que el perito irá el lunes. El del taller dice que si hubiera cualquier problema llama por teléfono.

4) A y su entorno pasan una semana puteados sin coche.

5) A pasa hoy por delante del taller por casualidad y se le ocurre entrar a preguntar como va la cosa. El coche está tal y como se dejó una semana ha exceptuando el capó abierto.

6) Entre la sorpresa y el cabreo del 15, A pregunta qué pasa.

7) Resulta que el perito no ha dado confirmación todavía, porque puede que los daños superen el valor actual del vehículo (calculado a partir de su fecha de matriculación) y la aseguradora podría pagar únicamente ese valor y declarar el coche como “siniestro total” (o si no eso algún término similar).

Las preguntas sin respuesta son: ¿el del taller no entendió la tardanza y la posibilidad de que la aseguradora pagara una miseria como un problema para pegar un telefonazo?

Y, sobre todo y mucho más importante, con el valor actual del coche (que, entre su “antigüedad” y que lo tasa la aseguradora -quien tiene que pagar-, será con total probabilidad irrisorio -el del taller piensa lo mismo-), ¿qué pretenden que A compre? ¿Cinco bicicletas? ¿Un ciclomotor? Si quisiera un coche nuevo… pero es que lo único que quiere es que le dejen el coche como estaba antes del choque. Ni más ni menos.

Quien escribe estas líneas no entiende como las aseguradoras están licitadas para este tipo de chanchullos vergonzosos, la verdad. Sólo queda esperar la llamada del perito y que realmente los daños no sean tan cuantiosos. O eso o ir a juicio a posteriori (con lo rápida que es la Justicia). En fin, unos por otros y sin coche; la madre que les parió.

[Post en actualización constante según se sucedan las putadas]

Actualización 1: Ha llamado hace un rato la aseguradora de nuestro coche. Más de 1000 euros de diferencia entre reparación y valor calculado por matrícula, así que la aseguradora contraria pasa de reparar y quiere pagar el valor de matrícula. No voy a dar cifras exactas pero no da ni para pipas. Son unos cerdos. No sabré nada más hasta el lunes hasta el que nuestra aseguradora dice que intentará negociar con “la otra” un mayor importe.

Actualización 2: Todavía en negociaciones…

Inciso: entre esto, burrocracias diversas, varias prácticas por semana y administración de otras web, ¿entendéis por qué el blog está abandonado como está?

http://docs.google.com/View?id=dfxfs5gc_8ggw5kbch