Tres motivos por los que la web del SERVEF es infumable Tweet
Viernes, 18 de Mayo de 2012 - 22:17
Inciso para no valencianos: el SERVEF es el Servicio Valenciano de Empleo y Formación. Vamos, su web es donde renuevas (“fichando”) el paro, te inscribes a ofertas de trabajo, actualizas tu ficha de desempleado, pides certificados respecto a tu situación laboral…
Dicho esto, al lío…
1. Usa Flash
Y si fuera para algo rotundamente necesario… pues podría tener un pase. O medio, sabiendo que estamos ante la web de un organismo público y debe ser accesible (Flash es el opuesto absoluto a la accesibilidad). Pero es que lo usan para una puñetera aplicación para dar y gestionar citas previas. Vamos, que no hace falta ninguna. Que se fijen en la aplicación para pedir cita al médico (en uno de los pocos momentos en los que su servidor Oracle no esté caído, pero bueno, eso es otro tema).
2. Descarga PDF con extensión “.do”
La web del SERVEF puede generar diversos certificados, que se “entregan” al usuario mediante un iframe que carga el fichero PDF en cuestión. Supongamos que por lo que sea no tenemos un plug-in para abrir archivos PDF (sea el de Adobe o cualquier otro). En mi caso particular, porque no me da la gana de aportarle inestabilidad al navegador metiéndole añadidos, prefiero abrir todo lo posible fuera de él (ya sean PDF, archivos multimedia…)
En ese caso, el comportamiento normal del navegador es lanzar la ventana de descarga de ficheros (arriba veis la de Firefox) preguntando qué hacer con el susodicho fichero que no se puede abrir dentro del explorador. Pero fijaos en el nombre de fichero, “obtenerDocumento.do”.
Si descargamos eso, obviamente acabaremos con un fichero con extensión .do en el ordenador. Suponiendo que estemos en Windows, pueden pasar dos cosas. Si no tenemos software para desarrollo web con Java instalado, saldrá este odiado cuadro de diálogo:
Si se da el caso de que sí tenemos una herramienta de desarrollo del tipo antes mencionado (o algún editor de texto asociado a los ficheros .do), el usuario probablemente verá un galimatías similar a éste:
Qué bien, ¿eh? Eso es el código fuente del PDF, pero al no tener extensión .pdf no se interpreta como tal sino como parte de una aplicación web desarrollada en Java (que es a lo que, si no ando errado, corresponde la extensión .do en el contexto en el que nos movemos).
Esto se debe a que el fichero se envía al navegador con el nombre del script que lo genera (el ya mencionado obtenerDocumento.do) y no con, por ejemplo, [secuencia de números aleatorios].pdf, lo cual evitaría al usuario poco avezado tener que buscarse las castañas para saber cómo demonios abrir “ese archivo de extensión rara que se ha bajado de la web de la Cheneralitat” y que en verdad no es más que un fichero PDF con extensión incorrecta.
En descargo del SERVEF cabe decir que este tipo de “comportamiento no intuitivo” no ocurre sólo en su web. Basta echar un ojo en Google para encontrar a más gente confusa por haberse descargado “documentos .do” y no saber cómo abrirlos.
Y por último, y en mi opinión la metida de pata más gorda…
3. Usa puertos no estándar (7017, 7018)
Si accedemos a la dirección www.servef.es, seremos redireccionados (mediante Javascript insertado de forma incorrecta en el HTML, lo cual tiene ya su miga…) a la siguiente URL:
http://www.ocupacio.gva.es:7017/portal/web/home
Nótese que se utiliza el puerto 7017, que no corresponde a ningún servicio conocido. Lo normal sería usar el puerto por defecto, el 80.
Pero ahí no queda la cosa. Las transacciones seguras (HTTPS) tampoco van por el puerto estándar (443), sino por el 7018. Aquí un ejemplo. Y mejor dejemos a un lado el ya clásico error de certificado no confiable…
Para alguien que interactúe con la web del SERVEF desde su casa probablemente el asunto de los puertos no suponga un gran inconveniente, pero si nos desplazamos a redes públicas el tema puede dejar de ser anecdótico para convertirse en una fuente de cabreo bastante grande.
El motivo no es otro que en muchos servicios públicos de conexión a Internet sólo se admiten conexiones a los puertos 80 y 443 (los estándar de toda la vida para http y https respectivamente), estando el resto “capados”. Esto implica que, al intentar entrar a la web del SERVEF desde una de esas conexiones, nos encontremos este bonito error:
Y no sólo hablo de wifis públicos. Recuerdo haber tenido que realizar hace un tiempo una gestión urgente con el SERVEF desde la red inalámbrica de la UA (eduroam) y haber resultado completamente imposible al tener también capados la mayoría de puertos. Un disparate.
Si curioseamos por Google, veremos unos cuantos comentarios al respecto de esta “particularidad” del sitio. Bastantes vienen de la iniciativa guifi.net, que se ve obligada a modificar la configuración de sus nodos expresamente para que la web del SERVEF funcione ante las quejas de sus usuarios.
Seguro que todos estos pequeños detalles se podrían pulir con una millonésima parte de la “desviación” de déficit que se ha destapado hoy :-)
Etiquetas: Accesibilidad web, Empleo, gilipollas, SERVEF, Trabajo
Archivado bajo Computeadores
17 de Agosto de 2012 a las 15:28
[...] "CRITEO-300×250", 300, 250); 1 meneos Tres motivos por los que la web del SERVEF (Servicio Valenciano de Empleo y Formación) es infumable… http://www.gatovolador.net/2012/05/18/tres-motivos-por-los-que-l… por Ricardo_Balmaseda hace [...]
17 de Agosto de 2012 a las 15:54
¿que empresa realizó el proyecto y cuando?
¿cuanto tiempo tardaron en realizar el proyecto?¿por cuanto dinero?
¿donde esta el enlace con la licitación para la creacion de la web?
¿que tipo de control de calidad y usabilidad hicieron los politicos y/o funcionarios a cargo de validar la web?
Si la empresa del proyecto no soluciona las deficiencias sin pedir un extra, yo no contrataria para la administración publica a esta empresa nunca mas ni a ninguno de sus directores de proyecto.
17 de Agosto de 2012 a las 16:01
Que chunga me parece la traducción del Firefox al catalán.
Solo en el cuadro de descarga veo:
– Que hauria de fer EL firefox..
¿Como que EL firefox? Debería ser “Que deuria de fer firefox?”. Sin el EL antes de firefox y usando deuria ya que es condicional en primera persona del indicativo mientras que hauria es el condicional perfecto.
– Obre amb…
¿Obre? ¡¡Obrir!!
– Desa el fitxer…
¿Desa? Eso es italiano. Sería bien descarregar bien deixar.
———————
Dejando eso al margen me parece de puta pena la página del SERVEF. Hace tiempo conocí a una persona de las implicadas en el tema de Lliurex y parecía que había cierta preocupación por parte de la Generalitat (que, por cierto, como hablante de apitxat que soy lo de Cheneralitat te ha sobrado mogollón. No sé si es que te ries de nuestra pronunciación o qué) en hacer las cosas bien en el tema de accesibilidad y estandarización. En fin, supongo que habrán sucumbido al PP way of life y ahora habrá unos cuantos ineptos tomando decisiones técnicas. Desde luego después de la espantada con el Lliurex sería lo más normal del mundo que la gente capacitada que había haya puesto pies en polvorosa.
17 de Agosto de 2012 a las 19:12
Para nada me río de vuestra pronunciación. “Ché” o “xé” es una interjección bastante usual en Valencia y más de una vez he leído el juego de palabras “Cheneralitat”. Al menos yo no lo he usado con ninguna intención peyorativa.
11 de Febrero de 2013 a las 08:37
Buenos días,
Esta mañana me tocaba Renovar la de demanda de Empleo a través de la página del Servef y efectivamente me ha salido los dichosos ficheros con extensión .do.
Te agradecería que me indicaras con que programa, o como se pueden abrir dichos ficheros para saber la próxima renovación..
Gracias de antemano y un saludo.
Paco.
11 de Febrero de 2013 a las 17:23
Quizá no lo dejé lo suficientemente claro en el artículo. Esos .do son archivos PDF con extensión incorrecta.
Por tanto, cámbiales la extensión de .do a .pdf y podrás abrirlos con el programa que uses para esos archivos (sea Foxit Reader, Adobe Reader…)
28 de Febrero de 2013 a las 09:18
Buenos días!
Tengo el mismo problema y seguidos todos los consejos, trucos, recomendaciones… posibles “sigo sin poder abrirlo”.
cambiada extensión a .pdf me da el error: “… no es un tipo de archivo admitido o está dañado (p.e. se envió como adjunto y no se descodificó correctamente”
He hecho un recorte para solventar el problema momentáneamente pero si necesito el documento para algún trámite oficial me va a tocar desplazarme a sus oficinas de Benidorm y tragarme colas y demás ¡sólo por un papelito!
Por cierto… Para que sirve la ERA DIGITAL, certificado digital, DNI electrónico y etc con esta panda de inútiles!!!???
Gracias…. Tess
17 de Junio de 2013 a las 09:52
He llegado a esta página con el mismo problema (el SERVEF se luce), y he descubierto que este problema sólo se plantea si usas el navegador Chrome.
He hecho lo mismo con el Firefox y en lugar de intentar guardarme el .do me ha guardado correctamente un .pdf, eso sí, con el nombre “obtenerdocumento.pdf”.
Lo digo por si ayuda.
17 de Junio de 2013 a las 13:17
Probablemente se guarde con la extensión correcta porque tienes un plugin para leer PDF instalado en Firefox. O eso o tienes habilitado el lector integrado, una novedad reciente de este navegador.