Sábado, 13 Septiembre 2008 a las 20:59

Para los que no lo sepan, Abertis Telecom es la empresa que gestiona los centros emisores y repetidores de las televisiones nacionales (tanto en analógico como en digital) y bastantes emisoras de radio y TV autonómicas y locales.

Supuestamente, si los teleespectadores detectamos incidencias en las emisiones responsabilidad de Abertis podemos informarles para que las solventen por teléfono o por e-mail (abertistlc arroba abertistelecom.com).

El viernes 5, por n-ésima vez, detecté molestos microcortes en uno de los muxes TDT que emiten desde Aitana, el 67 para ser exactos. Llamé a Abertis de inmediato para que lo arreglaran, puesto que los canales del mux 67 (laSexta y Cuatro) son los que más veo (para más jodienda, los cortes sólo se producían en el receptor de mi habitación).

Como sabía de qué iba la cosa, omití deliberadamente que la incidencia sólo se producía en un receptor. ¿El motivo? Si lo llego a decir, automáticamente me dicen que se ha averiado el receptor y cuelgan; y sabía perfectamente que no era cosa del receptor, por dos motivos:

No tiene sentido una avería del receptor que corte la señal del mux 67 y no afecte en nada al resto de canales.
No es la primera vez que una avería “selectiva” ocurre. Hasta hace un año, el mux 68 (Telecinco y sus canales) se averiaba cada dos por tres (para todos los receptores). En junio de 2007, se produjo una avería idéntica a la que conté antes (en un receptor únicamente), sólo que en el paquete de Telecinco. Ésa fue la gota que colmó el vaso, tanto que escribí a Abertis y paralelamente a ImpulsaTDT (Ministerio de Industria) para denunciar la patética situación. Abertis (por primera vez en las numerosas que les había escrito) me contestó:

Se ha localizado un problema en el oscilador de salida que provocaba las pixelaciones que nos indican. La avería se cerró la noche del sábado día 9 y desde entonces no se han observado pixelaciones en la emisión.

Lamentamos las molestias que esto le haya podido causar.

Por su parte, ImpulsaTDT me respondió:

Sr./Sra. [mi nombre]:
Adjunto le remito información sobre su solicitud ante el MITYC.

Atentamente,
Oficina de Atención al Usuario de Televisión Digital Terrestre

Y la información adjunta era ésta (se ve que se equivocaron de respuesta )

Volviendo a la reciente avería del mux 67, tras llamar el viernes a Abertis, insistí el sábado (esta vez por mail) porque les conozco bien y sé que no mueven el culo por una sola llamada ¬¬ Me dispuse a esperar hasta el lunes por lo menos tirando de televisión analógica. Pero lo (más) lamentable es que hasta ayer viernes 12 no solventaron el problema. Una semana para reparar una avería en una emisión de la TDT nacional… recemos para que una vez haya pasado el apagón analógico no se produzcan averías o iremos apañaos.

Para alucinar más, el mail que recibí ayer de Abertis:

de: ciertodepartemento@abertistelecom.com
para: mi Gmail
fecha: 12 / sept / 2008 08:12
asunto: RV: Multiplexor 67 (Sogecable + La Sexta) con errores de emisión desde Aitana (Alicante)

Actualmente no nos constan incidencias de emisión en este sentido, que tendrían que afectar necesariamente a la totalidad de la geografía nacional, ya que el flujo digital es único y común a todo el territorio. Para poder centrar el problema, le agradeceríamos que nos indicara qué parámetros concretos de la actual normativa técnica vigente para la difusión de señales DVB-T son en los que detecta problema o incumplimiento, a cuál o cuáles de los programas del mux afectan cada uno y cuál es el fallo que provoca en el receptor. No obstante, si los problemas a los que alude los manifiesta únicamente algún modelo concreto de receptor, le sugerimos que contacte con el fabricante del mismo.

Esto es un EPIC FAIL y lo demás tonterías. Vamos a ello:

FAIL! 1: ¿”Buenas tardes” en un mail escrito a las 8 de la mañana?
FAIL! 2: “tendrían que afectar necesariamente a la totalidad de la geografía nacional, ya que el flujo digital es único y común a todo el territorio”. Error de bulto: el flujo MPEG que entra a todos los repetidores desde Hispasat es el mismo, pero si hay una avería en el repetidor, no tiene por qué salir como entra.
FAIL! 3: “a cuál o cuáles de los programas del mux afectan cada uno y cuál es el fallo que provoca en el receptor.” Como si no lo hubiera indicado en el mail que les escribí…
FAIL! 4:”si los problemas a los que alude los manifiesta únicamente algún modelo concreto de receptor, le sugerimos que contacte con el fabricante del mismo”. Y una poll*. Emitid vosotros bien y ningún receptor dará problemas (salvo los que estén averiados; ya dije antes la imposibilidad de que esos cortes fueran por un defecto del decodificador).

Con esto cubro la parte de incompetencia que prometía el título del post. Ahora vamos a por la desidia. Recientemente Intereconomía TV desapareció de Digital+ por desacuerdos con Sogecable. Las (más que cuestionables) licencias de TDT local que tiene Intereconomía TV en nuestra comunidad tenían pinchada “provisionalmente” (ja, ja, ja) la señal del canal económico procedente de Digital+ y ante la desaparición de esa señal, alguien ha tenido la brillante idea de pinchar en esas frecuencias EHS.TV (canal de teletiendas de la COPE). Teletienda derechona, vamos, para que el espíritu facha permanezca. No tengo palabras.

Pero sí que hay palabras (incompetencia, de nuevo) para el expediente X que afecta a esa repetición de EHS etiquetada como “Intereconomía TV”. EHS es un canal que emite en abierto por Digital+, por eso no tiene sentido que se oiga su audio mientras en pantalla aparece lo siguiente:

Mensaje de SEÑAL CODIFICADA en Intereconomía MUX 25 Elda-Petrer Vinalopó Mitjà