Sábado, 6 de Octubre de 2007 - 18:52

Prólogo: Rocky³: Telefónica versus Wanadoo con el menda de espectador

Abril de 2006: Yo estoy tan tranquilo con mi tarifa plana de Wanadoo (sorry, Óranch) y de repente empiezan a suceder cosas extrañas en mi línea telefónica que me impiden conectar más de 3 minutos. Hasta las pelotas, pero semiacostumbrado, me doy de baja de ~~Wanadoo~~ Orange y ellos me prometen que si no me desvinculo totalmente de ellos, me podrán ofrecer una ADSL al precio de mi tarifa plana en un tiempo no muy largo. Total, acepté: mientras no tuviera que pagar por algo que no tengo… En principio Wanadoo/Orange se dedicó a presionar a Telefónica para que me arreglaran la línea y yo no me diera de baja, pero por lo visto fue infructuoso.

En enero de 2007 el bucle de línea llega de forma semidecente -pero insuficiente para el uso de una conexión 56K- y recibo las últimas noticias de Wanadoo: como el incalificable Jose Mª Aznar (a.k.a. ‘déjame beber lo que quiera’), “estamos trabajando en ello” hasta…

Capítulo 1: Una proposición decente

Sábado 22 de septiembre de 2007: Llevo un año y cinco meses esperando la oferta del ADSL fantasma de Orange y con la línea que no está para muchas gaitas; conéctandome -si me es muuuuy necesario- vía nodos 908 (facturación a precio metropolitano por minutos) y con el móvil. He recibido llamadas de comerciales de Yacom a patadas (léanse artículos anteriores de este blog) y de vez en cuando compruebo en la web de coberturas de Telefónica si dispongo de ídem para ADSL, con resultados negativos. Suena el teléfono a mediodía. Es una comercial de Telefónica que me propone 6 meses de llamadas a fijos nacionales gratis si vuelvo a preasignarme -realizar llamadas automáticamente sin marcar prefijos del tipo 10xx- con la operadora dominante (recordad que estaba preasignado forzosamente a Iberdrola). Como ya me la trae floja todo en cuanto a telefonía, acepto. Me dice que en una semana me preasignarán y que desde ya puedo realizar llamadas gratis marcando el 1077 (prefijo de operador de Telefónica).

Capítulo 2: Regreso al pasado

Viernes 28 de septiembre de 2007: Durante una llamada más larga que las que suelo hacer (35 minutos; realizada abusando de la promo “llamadas 6 meses gratis”), me doy cuenta de que mi línea ha vuelto a ser la de antes (es decir, ninguna maravilla pero sin ruidos ni “enganches” extraños). ¿Casualidad? Seguro que NOOOOOOOOOOOOOOOOOO. Me apuesto algo… Como los precios de las tarifas planas 56K son un abuso comparadas con las ofertas de ADSL de según que operadores, elijo una tarifa semiplana (bastante limitada en lo referido a horarios, pero lo más económico que he encontrado) de una cierta compañía cualquiera.

Sábado 29 de septiembre de 2007: Mi tarifa semiplana ya funciona. Me pongo al día un poco en cuanto a correos electrónicos y foros. En uno de los foros, criticando a las operadoras de internet (cómo no), veo oportuno poner un enlace a la web de coberturas de Telefónica y, probándolo, se me ocurre meter mi número (hacía 3 semanas que no lo hacía).

Hete aquí el resultado:

CAGÜEN LA PUTAAAAAAAAAAAAAAAAA

Contrato una tarifa semiplana y el mismo día me entero de que tengo cobertura adeeseeleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee. Empiezo a pensar que alguien de ahí arriba está cachondeándose de mí.

Pasado el síncope (flipe) inicial, procedo a pegar un tirón al cable del módem para abalanzarme sobre el teléfono en busca de confirmación de lo imposible vía 1004. La confirmación de lo imposible llega…

Capítulo 3: Crueldad intolerable

Domingo 30 de septiembre de 2007: Ya con la cabeza fría, pienso:

-¿Cómo es posible que se me negara tajantemente (“No se dispone de cobertura. Motivo: calidad insuficiente del bucle por gran distancia a la central”, me dijeron) la cobertura y ahora, sin haber sido objeto de una misteriosa teletransportación ni mi casa ni la central telefónica, disponga de cobertura? (aunque sea para 1 Mb.)

-Por otro lado, la información de telefonicaonline.com es coherente. Una vecina que vive un km. más lejos que yo de la central no disponía y ahora (presuntamente) dispone. Otro conocido que vive todavía más lejos, 3 ó 4 km. más, sigue sin cobertura.

-Voy a pedirle un router a un amigo para medir el ruido de línea y salir así de dudas.

Lunes 1 de octubre 2007: Por la tarde, me dedico a llamar insistentemente al 1004 para que me contesten al interrogante que he expuesto:

¿Cómo es posible que se me negara tajantemente (“No se dispone de cobertura. Motivo: calidad insuficiente del bucle por gran distancia a la central”, me dijeron) la cobertura y ahora, sin haber sido objeto de una misteriosa teletransportación ni mi casa ni la central telefónica, disponga de cobertura? (aunque sea para 1 Mb.)

En la primera llamada, paso 35 minutos entre música de espera y “Esta llamada es gratuita. Recuerde que también puede informarse en telefonicaonline.com”.

En la segunda llamada, consigo que me cojan el teléfono en 2 minutos. Le explico el ~~caso~~ tocho a la teleope y, tras 5 tensos segundos (imagino que mientras intentaba procesar mi pregunta sin éxito), me pregunta ¿Pero usted desea dar de alta un ADSL? Y yo: NOOOOOOOO. Se lo vuelvo a explicar, se queda en silencio de nuevo y me dice “Un momento”. Me pone la música de espera un rato y me coge el teléfono otra chica. Se lo explico y me dice: “No, aquí es el departamento de averias. Llame al 1004 y cuando le pregunten el motivo de la llamada diga ‘Comercial’.” La muy ***** de la primera teleoperadora decidió deshacerse del marrón pasándome con el 1002 de averías. Menudo morro, pero nada comparado con lo que os contaré más adelante.

Pruebo cinco o seis veces diciendo “comercial” al robot de Telefónica y resulta que todos están ocupados. Hasta las pelotas ya, me acuerdo de que el robot dice “Para dar de alta una línea, pulse 1. Para otras actuaciones, un momento por favor.” Decido fingir que voy a contratar una línea, con todo el morro. ¡Bingo! Me atiende un comercial en 45 segundos (joputas…). Pero mi gozo en un pozo: no es capaz de decirme nada más allá de “las tecnologías avanzan”. Vaya vaya, cuando no tenía saben decirme (más claro agua) “No se dispone de cobertura. Motivo: calidad insuficiente del bucle por gran distancia a la central” y, ¿ahora no saben por qué tengo?

Martes 2 de octubre: Tengo que pasar por delante de la central telefónica que tengo asignada. Veo entrar a un técnico y en plan secuestro-exprés le pregunto lo que ya sabéis. Sólo es capaz de decirme que puede que hayan instalado algún amplificador en algún punto de la acometida Central-Domicilio.

Saliendo de Elche empiezo a atar cabos. Hay un huevo de camiones cambiando cableados en la calle de salida de Elche y alguno en la carretera. Pregunto si está previsto llegar hacia la zona en la que está mi casa. Efectivamente, pero a lo mejor para mediados de 2008. Eso en idioma de Telefónica significa “para septiembre de 2008 o más”. O sea que han vendido la piel del oso antes de cazarlo. Dispongo de cobertura potencial/teórica pero no efectiva. Si no cambian el cableado, estaré eternamente con cortes.

Jueves 4 de octubre: me acuerdo de que conozco un nodo para entrar a internet con cobro por minutos pero que no empieza por 908. Empieza por 96, como los teléfonos normales particulares. ¿Habéis visto esa imagen de los dibujos animados en la que a cierto personaje se le habla de mucho dinero y aparece $ en sus ojos? Pues algo así me debió pasar. ¿Lo captáis? Llamada local en promoción de llamadas gratis = Tarifa plana 24 horas by the face. Llamo al 1004 y lo primero que pregunto es desde cuándo y hasta cuando tengo llamadas a fijos nacionales gratis. Me dice que del 23 de septiembre al 23 de marzo (correcto, pero la que me llamó me dijo que desde el mismo día 22 o_O) pero que se cancelará el 16 porque ese día se me activará un Dúo ADSL + llamadas que ya incluye las llamadas nacionales. Lógicamente no entiendo nada e insisto en que yo no he pedido nada. Ella en que sí, concretamente el día 1. Yo me cabreo y finalmente me suelta que si lo deseo me anula el pedido. Pues va a ser que sí (resulta que la ***** que me transfirió al 1002 al no entender la pregunta, como venganza, me dio de alta un dúo ADSL por la cara). Lo último que le pregunto son los límites de la promoción de las llamadas gratis. Número de llamadas ilimitado, duración máxima 1 hora.

Y fin de la historia por el momento. Resumiendo:
> Vuelvo con Telefónica. Iberdrola a tocarse las narices tras preasignarme sin permiso.
> Se supone que para dentro de un año tendré cobertura ADSL funcional, aunque una listilla del 1004 intentó colármela el pasado lunes.
> Tengo Internet con una tarifa semiplana bastante restringida pero gracias al nodo que empieza por 96 puedo acceder a cualquier hora. Eso sí, en sesiones de máximo una hora (para consultas y tal; bajar cosas gordas ni de coña).

Próximo capítulo dentro de un año si no pasa nada extraordinario antes.

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